{"id":7532,"date":"2023-12-20T10:08:54","date_gmt":"2023-12-20T09:08:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotelcostabrava.com\/politica-de-calidad\/"},"modified":"2026-08-20T13:19:32","modified_gmt":"2026-08-20T11:19:32","slug":"politica-de-calidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hotelcostabrava.com\/es\/politica-de-calidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de calidad"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7532\" class=\"elementor elementor-7532 elementor-4467\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bd1d980 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"bd1d980\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44846e3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"44846e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de calidad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ab0611 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0ab0611\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Impulsamos un modelo de mejora continua basado en la calidad, y leal a los valores que impregnan nuestra actividad al servicio del turismo y del pa\u00eds. <\/strong><\/p><p><strong>Misi\u00f3n <\/strong><\/p><p>Existimos para ofrecer alojamientos y restaurantes, siguiendo el legado de hoteler\u00eda de calidad y con un trato de proximidad y familiar, que es uno de los rasgos diferenciadores que configuran la Costa Brava m\u00e1s aut\u00e9ntica.<\/p><p>Continuamos con el legado de sus fundadores, el Sr. Jordi Comas y la Sra. Carme Hospital, que impregna nuestros servicios del lujo de las peque\u00f1as cosas: la proximidad, sentirse como en casa, disponer de espacios actuales, singulares y confortables, con un ambiente tranquilo y sereno, desde donde disfrutar experiencias nuevas y memorables.  <\/p><p>Tenemos alma femenina. La propietaria, la Sra Carme Hospital, es una mujer emprendedora que inici\u00f3 hace m\u00e1s de 60 a\u00f1os uno de los proyectos m\u00e1s ambiciosos y renovadores de la Costa Brava, apostando a una transformaci\u00f3n profunda de sus establecimientos. Ella representa tambi\u00e9n el papel de la mujer en el turismo y es un ejemplo para todas las mujeres del sector.  <\/p><p><strong>Visi\u00f3n<\/strong><\/p><p>Estamos reforzando los pilares de calidad trabajando de acuerdo con una gesti\u00f3n y una operativa met\u00f3dica y ordenada, pero a la vez innovadora, que sigue las tendencias m\u00e1s actuales de la hoteler\u00eda.<\/p><p>Nuestros servicios tambi\u00e9n se impregnan de la metodolog\u00eda y el motor de cambio que nos propone la filosof\u00eda de mejora continua, para poder ser competitivos en el mundo global, incierto y con cambios constantes.<\/p><p>El modelo de mejora continua, basado en la Norma ISO 9001:2015, nos genera una serie de mecanismos de gesti\u00f3n y medida para garantizar que, en todo momento, se alcancen los requisitos de calidad, siempre dirigidos a la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p><p><strong>Valores <\/strong><\/p><p>Queremos continuar siendo un referente de la hoteler\u00eda en nuestro pa\u00eds, con los valores que nos definen: la experiencia, el trato, el compromiso y el orgullo de pertenencia. Dentro de ellos, se encuentran la sostenibilidad, la hospitalidad y la puesta en valor de los productos del pa\u00eds. <\/p><p>Para nuestra clientela ofrecemos fidelizaci\u00f3n, satisfacci\u00f3n, reconocimiento y todo el esfuerzo para lograr que sus expectativas se vean superadas.<\/p><p>Para nuestros trabajadores y trabajadoras ofrecemos tambi\u00e9n fidelizaci\u00f3n, formaci\u00f3n interna y crecimiento personal y profesional. Pero, a su vez, exigimos tambi\u00e9n una actitud emp\u00e1tica orientada al servicio. Les pedimos una mirada 360\u00ba para poder ofrecer la m\u00e1xima calidad en nuestros servicios y atenciones.  <\/p><p>Para nuestros colaboradores y colaboradoras ofrecemos una comunicaci\u00f3n continua y los recibimos abiertamente para atender a sus propuestas. Trabajamos con la m\u00e1xima transparencia y actitud para la eficiencia y cumplimos y hacemos cumplir los procesos y condiciones acordados. Tomamos nuestras decisiones de forma objetiva, en base a los datos y las evidencias. Y les reclamamos un buen servicio, \u00e1gil, diligente y profesional, que dispongan de un producto de calidad e innovador, adecuado a nuestras necesidades, que sea fiel a los niveles que ofrecemos en nuestros hoteles y restaurantes. Tambi\u00e9n solicitamos que el precio del servicio corresponda a la calidad y al entorno competitivo, para poder conseguir una relaci\u00f3n de fidelidad.    <\/p><p>En cuanto a la sostenibilidad, trabajamos para alcanzar la m\u00e1xima eficiencia energ\u00e9tica, para reducir el impacto medioambiental y para contribuir a la lucha contra el cambio clim\u00e1tico, que nos preocupa mucho. Y nos esforzamos, cada d\u00eda, para ofrecer a nuestros clientes un entorno amable, lo m\u00e1s natural posible, saludable y cuidado. Queremos tener un impacto en la sociedad dando a conocer una propuesta gastron\u00f3mica de proximidad.  <\/p><p>Nuestra experiencia en la industria tur\u00edstica la trasladamos al conjunto del sector tur\u00edstico y de la sociedad en general, a trav\u00e9s de la Fundaci\u00f3n Jordi Comas Matamala. La fundaci\u00f3n, presidida por la Sra Carme Hospital, preserva la memoria de su marido y recoge su legado y tiene, como raz\u00f3n de ser principal, generar conciencia sobre el turismo a trav\u00e9s de las diversas actividades anuales que organiza. <\/p><p>Sra. Carme Hospital <br>Propietaria <\/p><p>A Platja d\u2019Aro, 1 de septiembre, 2022<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Impulsamos un modelo de mejora continua basado en la calidad, y leal a los valores que impregnan nuestra actividad al servicio del turismo y del pa\u00eds. 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