{"id":7516,"date":"2023-12-20T10:08:54","date_gmt":"2023-12-20T09:08:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotelcostabrava.com\/qualitaetspolitik\/"},"modified":"2026-08-20T13:21:21","modified_gmt":"2026-08-20T11:21:21","slug":"qualitaetspolitik","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hotelcostabrava.com\/de\/qualitaetspolitik\/","title":{"rendered":"Qualit\u00e4tspolitik"},"content":{"rendered":"\t\t
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Qualit\u00e4tspolitik<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wir f\u00f6rdern ein Modell der kontinuierlichen Verbesserung, das auf Qualit\u00e4t basiert und den Werten treu bleibt, die unsere T\u00e4tigkeit im Dienste des Tourismus und unseres Landes pr\u00e4gen.<\/strong><\/p>

MISSION<\/strong><\/p>

Unser Ziel ist es, Unterk\u00fcnfte und Restaurants anzubieten und dabei das Erbe einer hochwertigen Hotellerie mit einem pers\u00f6nlichen, herzlichen und famili\u00e4ren Umgang fortzuf\u00fchren \u2013 eines der Merkmale, die die authentischste Seite der Costa Brava auszeichnen.<\/p>

Wir f\u00fchren das Verm\u00e4chtnis unserer Gr\u00fcnder, Herrn Jordi Comas und Frau Carme Hospital, weiter. Es pr\u00e4gt unsere Dienstleistungen durch den Luxus der kleinen Dinge: N\u00e4he, das Gef\u00fchl, sich wie zu Hause zu f\u00fchlen, moderne, besondere und komfortable R\u00e4ume sowie eine ruhige und entspannte Atmosph\u00e4re, in der neue und unvergessliche Erlebnisse entstehen k\u00f6nnen.<\/p>

Wir haben eine weibliche Seele. Die Eigent\u00fcmerin, Frau Carme Hospital, ist eine Unternehmerin, die vor mehr als 60 Jahren eines der ehrgeizigsten und innovativsten Projekte an der Costa Brava ins Leben gerufen und dabei auf eine tiefgreifende Erneuerung ihrer Betriebe gesetzt hat. Sie verk\u00f6rpert zugleich die Rolle der Frau im Tourismus und ist ein Vorbild f\u00fcr alle Frauen der Branche.<\/p>

VISION<\/strong><\/p>

Wir st\u00e4rken die S\u00e4ulen der Qualit\u00e4t durch ein methodisches und gut organisiertes Management und operative Abl\u00e4ufe, die zugleich innovativ sind und den neuesten Entwicklungen der Hotellerie folgen.<\/p>

Unsere Dienstleistungen sind zudem von der Methodik und der Ver\u00e4nderungskraft gepr\u00e4gt, die uns die Philosophie der kontinuierlichen Verbesserung bietet, damit wir in einer globalen, unsicheren und sich st\u00e4ndig wandelnden Welt wettbewerbsf\u00e4hig bleiben.<\/p>

Unser Modell der kontinuierlichen Verbesserung, das auf der Norm ISO 9001:2015 basiert, stellt uns eine Reihe von Management- und Messinstrumenten zur Verf\u00fcgung, um jederzeit die Einhaltung der Qualit\u00e4tsanforderungen zu gew\u00e4hrleisten \u2013 stets mit dem Ziel, die Zufriedenheit unserer G\u00e4ste sicherzustellen.<\/p>

WERTE<\/strong><\/p>

Wir m\u00f6chten weiterhin eine Referenz in der Hotellerie unseres Landes sein und uns dabei von den Werten leiten lassen, die uns auszeichnen: Erfahrung, pers\u00f6nliche Betreuung, Engagement und Zugeh\u00f6rigkeitsgef\u00fchl. Zu diesen Werten z\u00e4hlen auch Nachhaltigkeit, Gastfreundschaft und die Wertsch\u00e4tzung regionaler Produkte.<\/p>

F\u00fcr unsere G\u00e4ste<\/strong> bieten wir Loyalit\u00e4t, Zufriedenheit, Wertsch\u00e4tzung und unser volles Engagement, um ihre Erwartungen zu \u00fcbertreffen.<\/p>

F\u00fcr unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter<\/strong> bieten wir ebenfalls Loyalit\u00e4t, interne Weiterbildung sowie pers\u00f6nliche und berufliche Entwicklung. Gleichzeitig erwarten wir eine empathische und serviceorientierte Haltung. Wir w\u00fcnschen uns von ihnen einen 360\u00b0-Blick, um in unseren Dienstleistungen und in der Betreuung die h\u00f6chstm\u00f6gliche Qualit\u00e4t bieten zu k\u00f6nnen.<\/p>

F\u00fcr unsere Partnerinnen, Partner und Mitarbeitenden<\/strong> pflegen wir eine kontinuierliche Kommunikation und stehen ihren Vorschl\u00e4gen offen gegen\u00fcber. Wir arbeiten mit gr\u00f6\u00dftm\u00f6glicher Transparenz und einer auf Effizienz ausgerichteten Haltung und halten die vereinbarten Prozesse und Bedingungen ein beziehungsweise sorgen f\u00fcr deren Einhaltung.<\/p>

Wir treffen unsere Entscheidungen objektiv auf Grundlage von Daten und Fakten. Gleichzeitig erwarten wir einen hochwertigen, flexiblen, sorgf\u00e4ltigen und professionellen Service sowie innovative Qualit\u00e4tsprodukte, die unseren Anforderungen entsprechen und mit dem Serviceniveau unserer Hotels und Restaurants im Einklang stehen. Ebenso erwarten wir, dass der Preis einer Dienstleistung ihrer Qualit\u00e4t und dem Wettbewerbsumfeld entspricht, um eine langfristige Beziehung auf Basis von Vertrauen und Loyalit\u00e4t aufzubauen.<\/p>

Im Bereich Nachhaltigkeit<\/strong> arbeiten wir daran, eine m\u00f6glichst hohe Energieeffizienz zu erreichen, unsere Umweltauswirkungen zu reduzieren und zum Kampf gegen den Klimawandel beizutragen \u2013 ein Thema, das uns besonders am Herzen liegt. Jeden Tag bem\u00fchen wir uns, unseren G\u00e4sten ein angenehmes, m\u00f6glichst nat\u00fcrliches, gesundes und gepflegtes Umfeld zu bieten.<\/p>

Wir m\u00f6chten einen positiven Beitrag zur Gesellschaft<\/strong> leisten, indem wir ein gastronomisches Angebot aus regionalen Produkten f\u00f6rdern und bekannt machen.<\/p>

Unsere Erfahrung in der Tourismusbranche bringen wir \u00fcber die Fundaci\u00f3 Jordi Comas Matamala in den gesamten Tourismussektor und in die Gesellschaft ein. Die Stiftung, deren Vorsitz Frau Carme Hospital innehat, bewahrt die Erinnerung an ihren Ehemann und f\u00fchrt sein Verm\u00e4chtnis weiter. Ihr Hauptanliegen besteht darin, durch die verschiedenen j\u00e4hrlich organisierten Aktivit\u00e4ten Denkanst\u00f6\u00dfe und einen Dialog \u00fcber den Tourismus zu f\u00f6rdern.<\/p>

Frau Carme Hospital<\/strong>
Eigent\u00fcmerin<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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