Al GRUP AROMAR portem setmanes pensant en les seves vacances i extremant les mesures de desinfecció i seguretat per a que la seva estància sigui ara, més que mai, segura a la vegada que confortable.

Els nostres habituals protocols de servei intensifiquen aquest any les mesures de seguretat i de desinfecció per aconseguir la seva confiança i la millor satisfacció durant la seva estància.

Hem implementat un rigurós i exhaustiu pla de contenció Covid Safe que inclou l'adaptació dels processos de neteja i higiène per garantir la seguretat de tots, tant de clients com del nostre Staff. Tots els protocols i mesures de seguretat redissenyats, segueixen les recomanacions de la OMS - Ministeri de Sanitat -  i la Guia per a la reducció del contagi per Coronavirus del Ministeri d'Industria, Comerç i Turisme. Aquests protocols s'han desenvolupat amb l'assessorament i l'assistència tècnica dels nostres partners especialitzats:

Empresa internacional líder en la seguritat alimentaria, higiène i salut.	Empresa líder global en solucions de netejai desinfecció amb productes certificats  segons la norma europea standard EN14476  i autoritzats per el ministeri de sanitat.	Grup químic especializat. Els seus productes estan certivicats per el Ministeri de Sanitat.
www.quironprevencion.com	www.diverseysolutions.com	www.unidadquimica.com

I els nostres treballadors han rebut formació específica a càrreg dels nostres col·laboradors.

A més a més, estem CERTIFICATS a trabés d'una empresa de certificació independent la implantació d'aquest Sistema de Prevenció de Riscos per la Salut davant la COVID-19 amb el segell "Safe Tourism Certified".

 

El nostre departament de Qualitat ha posat en marxa un sistema d'auditories internes per a verificar i millor de forma continua i així poder oferir totes les garanties als nostres clients i tenir-los preparats per la seva arribada. La seva opinió també és molt important per ajudar-nos en els processos de qualitat i seguretat. Gràcies per endavant per les seves suggerències.

 

Els desitgem una experiència satisfactoria, saludable i segura.

 

 

DANVAT DE TOT I PER LA SEGURAT DE TOTS: En cas que hagi estat relacionat amb alguna persona infectada per la Covid-19, té, ha tingut simptomes compatibles o hagi donat positiu a les proves PCR, agrairiem ens ho comuniqui per a poder prendre les mesures oportunes.

 

Habitacions

• Intensifiquem la desinfecció de les habitacions així com la freqüència de neteja a les zones comunes cada 2 hores (inclosos poms, tiradors de portes, aixetes, interruptors, botons d'ascensors i qualsevol altra superfície o objecte que estigui a l'abast de tots).

• Totes les claus de les habitacions estan desinfectades i lliurades en una bossa hermètica abans de la seva utilització.

• Intensifiquem la desinfecció integral de l'habitació, amb l'ús de desinfectants, polvoritzats i amb activitat virucida de Diversey, específics per a la neteja de totes les superfícies de l'habitació. Fent èmfasi en poms, tiradors de portes, aixetes, interruptors, endolls, assecadors, telèfons, taules, calaixos, armaris, penjadors, etc.

• Incrementem el temps de ventilació de les habitacions.

• Augmentem el temps perquè el nostre staff realitzi una desinfecció integral de tots els elements de l'habitació.

• El Grup Aromar disposa d'una bugaderia pròpia que dóna servei als nostres establiments. Tota la roba de llit i tovalloles es desinfecten internament amb el màxim control d'acord amb els protocols Covid Safe.

• Totes les mantes i coixins dels armaris estan protegides i segellades.

• Els nostres productes al minibar són a petició a recepció.

• Les nostres teteres i cafeteres Nespresso, que comporten a la recepció.

• Disposa dels nostres habituals amenities al bany, que estan degudament desinfectats. I aquest any s'inclou un kit higiènic Covid Safe amb guants, mascareta i gel hidroalcohólico per mans a la seva disposició.

• Li oferim la possibilitat de sol·licitar un coixí d'un sol ús a petició a recepció.

• Els esmorzars s'ofereixen en restaurant, d'acord amb un servei de bufet assistit i una carta a disposició que s'atén a taula.

Zones Comuns

• A la Recepció, el nostre equip el rebrà i atendrà amb les mesures de protecció adequades i / o mantenint la distància de seguretat d'1,5 metres.

• Els nostres equips reben formació contínua per aplicar i actualitzar les mesures de seguretat.

• Tots els clients tenen gel hidroalcohólico a la seva disposició a totes les zones comunes de l'hotel per desinfectar les seves mans (recepció, àrees d'espera, entrada d'ascensors, restaurants, bars, terrasses i piscina).

• L'entrada principal de l'hotel disposa d'un sistema per desinfectar les seves sabates i el seu equipatge a l'arribar.

• Recomanem realitzar el Check in online des de casa amb confirmació d'hora d'arribada a l'equip de Recepció per evitar l'espera en el taulell.

• Per motius de seguretat i d'higiene, el checkin podria retardar-se fins las16h. En el cas que pogués realitzar-se abans, s'efectuarà.

• També s'ofereix el Sortida-out contactless.

• Recomanem l'ús de mitjans electrònics per a realitzar qualsevol pagament a través d'una targeta de crèdit o dèbit per minimitzar el contacte.

• Per a la realització d'esdeveniments i l'ús de les sales de reunions, es respecten en tot moment les mesures de distanciament i de protecció dels assistents.

• Per al servei de restauració i piscina serà necessari reserva prèvia. Recomanem confirmin a Recepció seva reserva i preferència en els horaris, en el moment de la seva arribada.

• Donem preferència a persones majors de 65 anys i persones vulnerables.

• L'aforament de les zones comunes està limitat per evitar aglomeracions i garantir la mobilitat per al compliment de la distància de seguretat d'1,5 metres. (Esmorzars i restaurants).

• S'ha retirat temporalment de l'mobiliari i objectes de decoració que impedien el compliment de les distàncies de seguretat d'1,5 metres.

• Totes les zones comunes de l'hotel tindran una freqüència de desinfecció cada dues hores.

• Tots els productes de neteja compleixen amb les garanties sanitàries contra el virus.

• Disposem de totes les fitxes tècniques dels productes utilitzats de Diversey i Unitat Química.

Restaurants i Bars

• En el servei de Restauració nostre equip el rebrà i atendrà amb les mesures de protecció adequades i / o mantenint la distància de seguretat d'1,5 metres.

• Els nostres equips reben formació contínua per aplicar i actualitzar les mesures de seguretat.

• Es disposa de punts de gel hidroalcohólico en tots els accessos als restaurants i bars.

• Els aforaments estan limitats en restaurants i bars per garantir la distància de seguretat d'1,5 metres.

• Les taules tant en els salons interiors com en les terrasses d'estar situats de manera que permeten mantenir la distància mínima de 1,5 metres entre els clients.

• Es desinfecten a l'iniciar i finalitzar cada servei les instal·lacions i tot el mobiliari amb productes desinfectants i amb efecte virucida de Diversey.

• Intensifiquem la desinfecció així com la freqüència de neteja cada 2 hores (inclosos poms, tiradors de portes, aixetes, interruptors, botons d'ascensors i qualsevol altra superfície o objecte que estigui a l'abast de tots).

• Les taules i les cadires es desinfecten pel nostre personal entre client i client.

• La taula es presenta amb estovalles de tèxtil que es desinfecta després del seu ús a través de processos de rentat intensiu a partir dels 60 ºC.

• Rentat a màquina de qualsevol estri de cristalleria i vaixella (gots, tasses, etc.) a alta temperatura en els trens de rentat industrials per a la seva desinfecció a 85ºC.

• Sera necessari que faci la reserva prèvia dels serveis de Restauració de l'hotel a la recepció.

• Tenen a la seva disposició la carta amb l'oferta gastronòmica a través d'un sistema contacless.

• Priorització de el servei en taula.
   

Piscines

• Caldrà la reserva prèvia a la recepció.

• El nostre equip de vigilància i socorrisme el rebrà i atendrà amb les mesures de protecció adequades i / o mantenint la distància de seguretat d'1,5 metres.

• Els nostres equips reben formació contínua per aplicar i actualitzar les mesures de seguretat.

• Es disposen de punts de gel hidroalcohólico al recinte.

• Els aforaments estan limitats i controlats per garantir la distància de seguretat d'1,5 metres a la zona solàrium de la piscina.

• Les gandules estaran situades de manera que permetran mantenir la distància mínima de 1,5 metres entre els clients.

• Aforament limitat i controlat per garantir que vostè i els seus acompanyants disposen d'un espai de seguretat per al bany que permet mantenir la distància mínima de 1,5 metres entre els clients.

• Intensificació de l'manteniment i desinfecció de l'aigua de la piscina per garantir la seva òptima qualitat.

• Increment en la freqüència de la neteja i desinfecció de la zona de la piscina, gandules i el seu mobiliari.

• Es desinfecten les instal·lacions i tot el mobiliari amb productes desinfectants i amb efecte virucida de Diversey.

• Intensifiquem la desinfecció així com la freqüència de neteja cada 2 hores (inclosos poms de portes, dutxes, escales de mà i qualsevol altra superfície o objecte que estigui a l'abast de tots).

• Les gandules es desinfectaran pel nostre personal entre client i client.

Preguntes Freqüents