A Aromar Hotels & Restaurants pensem en les seves vacances  i hem près  les mesures de desinfecció i seguretat per a què la seva estada sigui ara, més que mai, segura i confortable.

Hem implementat un rigurós i exhaustiu pla de contenció Covid Safe que inclou l'adaptació dels processos de neteja i higiene per garantir la seguretat de tots, tant de clients com del nostre personal. Tots els protocols i mesures de seguretat redissenyats segueixen les recomanacions de la OMS - Ministeri de Sanitat -  i la Guia per a la reducció del contagi per Coronavirus del Ministeri d'Industria, Comerç i Turisme. Aquests protocols s'han desenvolupat amb l'assessorament i l'assistència tècnica dels nostres partners especialitzats:

Empresa internacional líder en la seguretat alimentària, higiene i salut.	Empresa líder global en solucions de neteja i desinfecció amb productes certificats, segons la norma europea standard EN14476  i autoritzats pel Ministeri de Sanitat.	Grup químic especializat. Els seus productes estan certificats pel  Ministeri de Sanitat.
www.quironprevencion.com	www.diverseysolutions.com	www.unidadquimica.com

Tot el nostre personal ha rebut formació específica a càrrec dels nostres col·laboradors.

A més a més, estem CERTIFICATS a través d'una empresa de certificació independent, amb la implantació d'aquest Sistema de Prevenció de Riscos per la Salut davant la COVID-19 amb el segell "Safe Tourism Certified".

 

El nostre Departament de Qualitat ha posat en marxa un sistema d'auditories internes per a verificar i millorar de forma continua. Així, podem oferir totes les garanties als nostres clients. La seva opinió també és molt important per ajudar-nos en els processos de qualitat i seguretat. Gràcies per endavant per les seves suggeriments!

 

Els desitgem una experiència satisfactòria, saludable i segura.

 

 

DAVANT DE TOT I PER LA SEGURETAT DE TOTS: En cas que hagi estat relacionat amb alguna persona infectada per la Covid-19, que tingui, hagi tingut simptomes compatibles o hagi donat positiu a les proves PCR, agrairem ens ho comuniqui per prendre les mesures oportunes.

 

Habitacions

• Intensifiquem la desinfecció de les habitacions, així com la freqüència de neteja a les zones comunes cada 2 hores (inclosos poms, tiradors de portes, aixetes, interruptors, botons d'ascensors i qualsevol altra superfície o objecte que estigui a l'abast de tots).

• Totes les claus de les habitacions estan desinfectades.

• Intensifiquem la desinfecció integral de l'habitació, amb l'ús de desinfectants, polvoritzants i amb activitat virucida de Diversey, específics per a la neteja de totes les superfícies de l'habitació. Fem èmfasi en poms, tiradors de portes, aixetes, interruptors, endolls, assecadors, telèfons, taules, calaixos, armaris, penjadors, etc.

• Incrementem el temps de ventilació de les habitacions.

• Augmentem el temps perquè el nostre personal realitzi una desinfecció integral de tots els elements de l'habitació.

• Aromar Hotels & Restaurants  disposa d'una bugaderia pròpia que dóna servei als nostres establiments. Tota la roba de llit i tovalloles es desinfecten internament amb el màxim control, d'acord amb els protocols Covid Safe.

• Totes les mantes i coixins dels armaris estan protegides i segellades.

• Els nostres productes de minibar es poden demanar a recepció. 
• Disposa dels nostres habituals amenities al bany, degudament desinfectats. 
• Li oferim la possibilitat de sol·licitar a recepció un coixí d'un sol ús.

Zones comuns

• A la recepció, el nostre equip el rebrà i l'atendrà amb les mesures de protecció adequades i / o mantenint la distància de seguretat d'1,5 metres.

• Els nostres equips reben formació contínua per aplicar i actualitzar les mesures de seguretat.

• Tots els clients tenen gel hidroalcohólic a la seva disposició a totes les zones comunes de l'hotel per desinfectar les mans (recepció, àrees d'espera, entrada d'ascensors, restaurants, bars, terrasses i piscina).

• L'entrada principal de l'hotel disposa d'un sistema per desinfectar les sabates i les mans abans d'entrar.

• Recomanem realitzar el check- in online des de casa amb confirmació d'hora d'arribada a  recepció per evitar esperes. 

• Per motius de seguretat i d'higiene, el check-in podria retardar-se fins les 16.00.  

• També s'ofereix el check-out contactless.

• Recomanem l'ús de mitjans electrònics per a realitzar qualsevol pagament a través d'una targeta de crèdit o dèbit per minimitzar el contacte.

• Per a la realització d'esdeveniments i l'ús de les sales de reunions, es respecten en tot moment les mesures de distanciament i de protecció dels assistents.
• Els serveis d'esmorzars, restaurant i piscina tenen un aforament limitat. El nostre equip el rebrà i l'atendrà amb les mesures de protecció adequades i/o mantenint la distància de seguretat de 1,5 metres. Recomanem confirmar a recepció la seva reserva per al restaurant. També, que s'informin de l'aforament de les piscines en el moment de la seva arribada.
•  Recomanem confirmin a recepció la seva reserva i preferències en els horaris, en el moment de la seva arribada.
• Donem preferència a persones vulnerables. Sol.liciti qualsevol ajuda que necessiti.
• L'aforament de les zones comunes està limitat per evitar aglomeracions i garantir la mobilitat per al compliment de la distància de seguretat d'1,5 metres.

• S'ha retirat temporalment el mobiliari i els  objectes de decoració que impedeixen complir amb la distància de seguretat d'1,5 metres.

• Totes les zones comuns tenen  una freqüència de desinfecció de dues hores.

• Tots els productes de neteja compleixen amb les garanties sanitàries contra el virus.

• Disposem de totes les fitxes tècniques dels productes utilitzats de Diversey i Unitat Química.

Restaurants i bars

• En el servei de restauració, el  nostre equip el rebrà i l'atendrà amb les mesures de protecció adequades i / o mantenint la distància de seguretat d'1,5 metres.

• Els nostres equips reben formació contínua per aplicar i actualitzar les mesures de seguretat.

• Es disposa de punts de gel hidroalcohólico en tots els accessos als restaurants i bars.

• Els aforaments estan limitats en restaurants i bars per garantir la distància de seguretat d'1,5 metres.

• Les taules, tant en els salons interiors com en les terrasses, estan situats mantenint la distància mínima de 1,5 metres entre els clients.

• Les instal.lacions i tot el mobilirari es desinfecten a l'iniciar i finalitzar cada servei,  amb productes desinfectants i amb efecte virucida de Diversey.

• Intensifiquem la desinfecció, així com la freqüència de neteja, cada 2 hores (inclosos poms, tiradors de portes, aixetes, interruptors, botons d'ascensors i qualsevol altra superfície o objecte que estigui a l'abast de tots).

• Les taules i les cadires es desinfecten pel nostre personal.

• La taula es presenta amb estovalles de tèxtil que es desinfecta després del seu ús a través de processos de rentat intensiu a partir dels 60 ºC.

• Es renten a màquina els estris de cristalleria i vaixella (gots, tasses, etc.) a alta temperatura, en els trens de rentat industrial, per a la seva desinfecció, a 85ºC.

• Es recomana que faci la reserva prèvia dels serveis de restauració de l'hotel a la recepció.

• Tenim a la seva disposició la carta del restaurant  amb l'oferta  a través d'un sistema contaccless.

• En els bars es prioritza  el servei a taula.

Preguntes freqüents