Estem preparats, el primer és la seva seguretat i ho podem certificar.
A Aromar Hotels & Restaurants pensem en les seves vacances i hem près les mesures de desinfecció i seguretat per a què la seva estada sigui ara, més que mai, segura i confortable.
Hem implementat un rigurós i exhaustiu pla de contenció Covid Safe que inclou l'adaptació dels processos de neteja i higiene per garantir la seguretat de tots, tant de clients com del nostre personal. Tots els protocols i mesures de seguretat redissenyats segueixen les recomanacions de la OMS - Ministeri de Sanitat - i la Guia per a la reducció del contagi per Coronavirus del Ministeri d'Industria, Comerç i Turisme. Aquests protocols s'han desenvolupat amb l'assessorament i l'assistència tècnica dels nostres partners especialitzats:
![]() |
![]() |
![]() |
Empresa internacional líder en la seguretat alimentària, higiene i salut. | Empresa líder global en solucions de neteja i desinfecció amb productes certificats, segons la norma europea standard EN14476 i autoritzats pel Ministeri de Sanitat. |
Grup químic especializat. Els seus productes estan certificats pel Ministeri de Sanitat. |
www.quironprevencion.com | www.diverseysolutions.com | www.unidadquimica.com |
Tot el nostre personal ha rebut formació específica a càrrec dels nostres col·laboradors.
A més a més, estem CERTIFICATS a través d'una empresa de certificació independent, amb la implantació d'aquest Sistema de Prevenció de Riscos per la Salut davant la COVID-19 amb el segell "Safe Tourism Certified".

DAVANT DE TOT I PER LA SEGURETAT DE TOTS: En cas que hagi estat relacionat amb alguna persona infectada per la Covid-19, que tingui, hagi tingut simptomes compatibles o hagi donat positiu a les proves PCR, agrairem ens ho comuniqui per prendre les mesures oportunes. |
Habitacions
- Intensifiquem la desinfecció de les habitacions, així com la freqüència de neteja a les zones comunes cada 2 hores (inclosos poms, tiradors de portes, aixetes, interruptors, botons d'ascensors i qualsevol altra superfície o objecte que estigui a l'abast de tots).
- Totes les claus de les habitacions estan desinfectades.
- Intensifiquem la desinfecció integral de l'habitació, amb l'ús de desinfectants, polvoritzants i amb activitat virucida de Diversey, específics per a la neteja de totes les superfícies de l'habitació. Fem èmfasi en poms, tiradors de portes, aixetes, interruptors, endolls, assecadors, telèfons, taules, calaixos, armaris, penjadors, etc.
- Incrementem el temps de ventilació de les habitacions.
- Augmentem el temps perquè el nostre personal realitzi una desinfecció integral de tots els elements de l'habitació.
- Aromar Hotels & Restaurants disposa d'una bugaderia pròpia que dóna servei als nostres establiments. Tota la roba de llit i tovalloles es desinfecten internament amb el màxim control, d'acord amb els protocols Covid Safe.
- Totes les mantes i coixins dels armaris estan protegides i segellades.
- Els nostres productes de minibar es poden demanar a recepció.
- Disposa dels nostres habituals amenities al bany, degudament desinfectats.
- Li oferim la possibilitat de sol·licitar a recepció un coixí d'un sol ús.
Zones comuns
- A la recepció, el nostre equip el rebrà i l'atendrà amb les mesures de protecció adequades i / o mantenint la distància de seguretat d'1,5 metres.
- Els nostres equips reben formació contínua per aplicar i actualitzar les mesures de seguretat.
- Tots els clients tenen gel hidroalcohólic a la seva disposició a totes les zones comunes de l'hotel per desinfectar les mans (recepció, àrees d'espera, entrada d'ascensors, restaurants, bars, terrasses i piscina).
- L'entrada principal de l'hotel disposa d'un sistema per desinfectar les sabates i les mans abans d'entrar.
- Recomanem realitzar el check- in online des de casa amb confirmació d'hora d'arribada a recepció per evitar esperes.
- Per motius de seguretat i d'higiene, el check-in podria retardar-se fins les 16.00.
- També s'ofereix el check-out contactless.
- Recomanem l'ús de mitjans electrònics per a realitzar qualsevol pagament a través d'una targeta de crèdit o dèbit per minimitzar el contacte.
- Per a la realització d'esdeveniments i l'ús de les sales de reunions, es respecten en tot moment les mesures de distanciament i de protecció dels assistents.
- Els serveis d'esmorzars, restaurant i piscina tenen un aforament limitat. El nostre equip el rebrà i l'atendrà amb les mesures de protecció adequades i/o mantenint la distància de seguretat de 1,5 metres. Recomanem confirmar a recepció la seva reserva per al restaurant. També, que s'informin de l'aforament de les piscines en el moment de la seva arribada.
- Recomanem confirmin a recepció la seva reserva i preferències en els horaris, en el moment de la seva arribada.
- Donem preferència a persones vulnerables. Sol.liciti qualsevol ajuda que necessiti.
- L'aforament de les zones comunes està limitat per evitar aglomeracions i garantir la mobilitat per al compliment de la distància de seguretat d'1,5 metres.
- S'ha retirat temporalment el mobiliari i els objectes de decoració que impedeixen complir amb la distància de seguretat d'1,5 metres.
- Totes les zones comuns tenen una freqüència de desinfecció de dues hores.
- Tots els productes de neteja compleixen amb les garanties sanitàries contra el virus.
- Disposem de totes les fitxes tècniques dels productes utilitzats de Diversey i Unitat Química.
Restaurants i bars
- En el servei de restauració, el nostre equip el rebrà i l'atendrà amb les mesures de protecció adequades i / o mantenint la distància de seguretat d'1,5 metres.
- Els nostres equips reben formació contínua per aplicar i actualitzar les mesures de seguretat.
- Es disposa de punts de gel hidroalcohólico en tots els accessos als restaurants i bars.
- Els aforaments estan limitats en restaurants i bars per garantir la distància de seguretat d'1,5 metres.
- Les taules, tant en els salons interiors com en les terrasses, estan situats mantenint la distància mínima de 1,5 metres entre els clients.
- Les instal.lacions i tot el mobilirari es desinfecten a l'iniciar i finalitzar cada servei, amb productes desinfectants i amb efecte virucida de Diversey.
- Intensifiquem la desinfecció, així com la freqüència de neteja, cada 2 hores (inclosos poms, tiradors de portes, aixetes, interruptors, botons d'ascensors i qualsevol altra superfície o objecte que estigui a l'abast de tots).
- Les taules i les cadires es desinfecten pel nostre personal.
- La taula es presenta amb estovalles de tèxtil que es desinfecta després del seu ús a través de processos de rentat intensiu a partir dels 60 ºC.
- Es renten a màquina els estris de cristalleria i vaixella (gots, tasses, etc.) a alta temperatura, en els trens de rentat industrial, per a la seva desinfecció, a 85ºC.
- Es recomana que faci la reserva prèvia dels serveis de restauració de l'hotel a la recepció.
- Tenim a la seva disposició la carta del restaurant amb l'oferta a través d'un sistema contaccless.
- En els bars es prioritza el servei a taula.
Preguntes freqüents
És segur allotjar-me a Aromar Hotels & Restaurants? |
Hem reforçat tots els protocols de neteja i desinfecció en habitacions i zones comunes dels nostres establiments, segons les recomanacions de les autoritats sanitàries. Tot el nostre equip rep formació permanent i realitzem auditories periòdiques per garantir la seguretat. |
Com garantitzen els nostres Hotels i Restaurants la neteja de les seves instal·lacions? |
La seva seguretat és la nostra prioritat i, per això, hem augmentat la freqüència de neteja i desinfecció de les superfícies de contacte regular, així com la ventilació de totes les nostres estances. A les nostres recepcions s'han instal·lat mesures de protecció físiques i senyalització per garantir el distanciament entre persones i s'han instal·lat dispensadors de gel hidroalcohólic. Disposem de màscares, guants i termòmetres per a aquells clients que ho sol·licitin. Aquestes mesures i protocols addicionals ja han estat testats. A més, tot el nostre equip rep formació diària sobre les mesures de seguretat. |
Què passa si l'hotel es troba obert, però no puc fer el meu viatge per causes de força major? |
No et preocupis, estem a la teva disposició per ajudar-te. No dubtis a escriure a l'hotel per revisar la teva reserva. Som conscients que ens trobem en una situació extraordinària i que hi ha causes alienes que poden afectar els teus plans de viatge. |
Puc fer la meva reserva ara i cancel·lar després sense cost addicional? |
Si, hem flexibilitzat la nostra política de cancel·lació a causa d'aquesta situació excepcional. Pots cancel.lar sempre i quan et trobis dins el periode de cancel.lació gratuita. |